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질문/답변
번호
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28
회원가입/정보
회원 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다.
Q

회원 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다. 

A

회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으실 경우,
로그인 페이지의 아이디찾기, 비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 

27
회원가입/정보
회원 가입을 해야만 제품을 구매할 수 있나요?
Q

회원 가입을 해야만 제품을 구매할 수 있나요? 

A

비회원으로도 주문이 가능합니다. 그러나 회원가입 후 주문하시는 경우 신규가입 쿠폰 및 각종 적립금 등의 혜택을 누리실 수 있습니다. 

26
회원가입/정보
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

A

마이페이지 -> 회원탈퇴를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 

25
회원가입/정보
회원 정보를 수정하고 싶어요.
Q

회원 정보를 수정하고 싶어요. 

A

마이페이지 -> 정보수정에서 정보를 수정할 수 있습니다. 

24
회원가입/정보
회원 가입 방법 및 혜택이 궁금해요.
Q

회원 가입 방법 및 혜택이 궁금해요. 

A

에어룸 홈페이지 오른쪽 상단 JOIN(회원가입) 을 클릭하여 필요한 정보를 입력 후 회원가입이 가능합니다.

에어룸 회원가입은 무료이며, 회원가입 시 신규가입 쿠폰 및 시리얼 쿠폰 사용, 각종 적립금 등의 혜택이 제공됩니다.
자세한 방법은 Q&A 공지사항을 확인해주세요.

23
상품문의/정보
전화 연결이 안 되는데 어떻게 해야하나요?
Q

전화 연결이 안 되는데 어떻게 해야하나요? 

A

전화 상담량이 많은 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
문의게시판에 글을 남겨주시거나 카카오톡 상담으로 내용 남겨주시면 담당자 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
상담영업시간은 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 

22
주문 및 결제관련
네이버 페이로 결제가 안 돼요.
Q

네이버 페이로 결제가 안 돼요. 

A

SALE 코너 상품의 경우 네이버 페이 이용이 불가능합니다.
또한 자사 쇼핑몰 회원 로그인 상태에서도 네이버 페이 결제가 어렵습니다. 

21
주문 및 결제관련
무통장 입금했는데 주문자명과 입금자명이 달라요.
Q

무통장 입금했는데 주문자명과 입금자명이 달라요. 

A

주문 시 실제 입금하실 고객님 성함을 기재해주시고, 만일 기재하신 고객님 성함과 다른 이름으로 입금하셨다면 에어룸 고객센터 또는 카카오톡 문의 등으로 연락주시기 바랍니다. 

20
주문 및 결제관련
카드 취소했는데 반영이 안 됐어요.
Q

카드 취소했는데 반영이 안 됐어요. 

A

고객님의 개인금융정보 보호를 위하여 온라인쇼핑몰에서는 결제대행업체를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 진행하고 있습니다. 실제 취소완료까지 3~7일 정도 소요될 수 있으니 보다 자세한 안내는 카드사를 통해 확인 부탁드립니다. 

19
주문 및 결제관련
결제 방법엔 어떤 것이 있나요?
Q

결제 방법엔 어떤 것이 있나요? 

A

무통장 입금, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 에스크로, 카카오 페이 등을 제공하고 있습니다.

휴대폰결제는 불가능합니다.

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